1. Genel Bilgilendirme

ettomedia.com üzerinden sunulan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir (web tasarım, görsel/içerik üretimi, sosyal medya, danışmanlık vb.). Bu hizmetler fiziksel ürün ve kargo teslimatı içermez.

2. Teslimat (Hizmetin İfası)

– Ödeme onaylandıktan sonra hizmetin ifasına başlanır.

– Teslim süresi, hizmetin kapsamına göre değişir ve teklif/sipariş aşamasında Alıcı’ya açıkça bildirilir (örn. tasarım işleri için belirlenen iş günü sayısı).

– Tamamlanan çalışmalar dijital ortamda (e-posta, dosya paylaşım bağlantısı vb.) teslim edilir.

– Hizmet dijital olduğundan kargo/gönderim ücreti alınmaz.

– Alıcı’nın gerekli içerik, görsel veya bilgileri zamanında iletmemesi hâlinde teslim süresi bu gecikme kadar uzayabilir.

3. Sipariş İptali

– Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptallerde, ödenen tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın Alıcı’ya iade edilir.

– Hizmetin ifasına başlandıktan sonra yapılan iptallerde, o ana kadar sunulan hizmet ve yapılan çalışmaların bedeli düşülerek kalan tutar (varsa) iade edilir.

– Alıcı’nın açık onayı ile tamamen ifa edilmiş/teslim edilmiş dijital hizmetlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci

– Onaylanan iade talepleri en geç 14 (on dört) gün içinde işleme alınır.

– İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden Alıcı’nın ödeme yaptığı aynı karta/hesaba gerçekleştirilir.

– İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

5. İptal / İade Talebi Nasıl Yapılır?

Taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

– E-posta: info@ettomedia.com

– Telefon: +90 216 606 80 61

Talebinizde sipariş/ödeme bilgilerinizi ve gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır.